Cara Mengurus Kartu ATM Tertelan Tanpa Harus Ke Bank
Kartu ATM yang tertelan oleh mesin adalah masalah yang seringkali membuat cemas nasabah, apalagi jika waktu liburan lebaran dan Anda tidak bisa langsung pergi ke bank. Namun, tahukah Anda bahwa ada beberapa cara untuk mengurusnya tanpa harus datang ke bank secara langsung? Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda coba untuk mengatasi kartu ATM yang tertelan oleh mesin.
-
Periksa Mesin ATM
Sebelum melakukan langkah apapun, pastikan untuk memeriksa mesin ATM tempat kartu Anda tertelan. Beberapa mesin ATM memiliki slot khusus untuk pengembalian kartu atau memberi tahu Anda jika kartu telah tertelan. Beberapa mesin ATM juga menyediakan petunjuk melalui layar atau layar informasi untuk memberitahukan nasabah apakah kartu mereka telah diterima atau tertelan.
-
Hubungi Call Center Bank
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi layanan pelanggan atau call center bank yang terkait dengan ATM tersebut. Nomor call center biasanya tertera pada mesin ATM atau di bagian belakang kartu ATM Anda. Beberapa bank bahkan menyediakan layanan chat melalui aplikasi mobile banking atau website yang memungkinkan Anda untuk mengajukan laporan tanpa perlu menelepon.
Saat menghubungi call center, pastikan untuk menyebutkan nomor kartu ATM, lokasi mesin, waktu kejadian, dan permasalahan yang terjadi. Hal ini akan mempercepat proses pemrosesan laporan Anda. Biasanya, call center akan menginformasikan apakah kartu Anda akan dikembalikan secara otomatis, atau jika Anda perlu melakukan tindakan lebih lanjut.
-
Gunakan Aplikasi Mobile Banking
Banyak bank kini memiliki aplikasi mobile banking yang memungkinkan nasabah mengakses berbagai layanan, termasuk mengurus masalah terkait kartu ATM. Cobalah untuk masuk ke aplikasi mobile banking bank Anda, cari menu “Laporan Kehilangan atau Kartu Tertelan”, atau opsi sejenis yang tersedia di aplikasi.
Di beberapa aplikasi, Anda juga bisa langsung melaporkan kejadian kartu ATM tertelan, serta memblokir sementara kartu ATM tersebut untuk mencegah penyalahgunaan. Setelah laporan diajukan, pihak bank biasanya akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai langkah-langkah selanjutnya.
-
Ajukan Penggantian Kartu ATM secara Online
Beberapa bank kini memungkinkan pengajuan penggantian kartu ATM secara online melalui website atau aplikasi mobile banking mereka. Anda hanya perlu mengisi formulir permintaan kartu baru, kemudian pihak bank akan mengirimkan kartu pengganti ke alamat rumah Anda.
Tergantung pada kebijakan bank, proses ini bisa memakan waktu beberapa hari kerja, namun Anda tidak perlu datang ke cabang fisik untuk mengurusnya. -
Pemblokiran dan Pembuatan Kartu Baru
Jika Anda khawatir kartu ATM tertelan dapat disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, pastikan untuk segera melakukan pemblokiran kartu. Biasanya, setelah melapor ke call center atau aplikasi mobile banking, Anda akan diberikan opsi untuk memblokir kartu dan meminta penggantian kartu baru.
Proses ini sering kali dilakukan secara otomatis begitu laporan diterima, dan Anda bisa mendapatkan nomor rekening sementara jika perlu melakukan transaksi mendesak. Beberapa bank juga menyediakan opsi untuk mendapatkan kartu baru di cabang terdekat tanpa harus mengantri, cukup melalui layanan khusus.
-
Periksa Status Pengembalian Kartu
Jika Anda melaporkan kartu tertelan ke bank, Anda bisa memantau perkembangan status pengembalian kartu. Beberapa bank memberikan pembaruan melalui SMS, email, atau aplikasi mobile banking mengenai status pengembalian kartu ATM atau penggantian kartu baru.
-
Cek Rekening dan Lakukan Pemantauan
Setelah Anda mengajukan laporan dan melakukan pemblokiran kartu, pastikan untuk memantau transaksi pada rekening Anda melalui aplikasi mobile banking atau internet banking. Pastikan tidak ada transaksi yang mencurigakan yang dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Jika Anda menemukan transaksi yang tidak dikenal, segera laporkan ke bank untuk melanjutkan proses investigasi dan pemulihan dana jika diperlukan.
