Cara Urus ATM Tertelan Dengan Mudah Dari Rumah
Mengalami kejadian kartu ATM tertelan mesin bisa membuat panik, apalagi jika terjadi di luar jam operasional bank. Namun, kamu tidak perlu khawatir. Saat ini, banyak bank sudah menyediakan layanan pengurusan ATM tertelan tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Cukup dari rumah, kamu bisa menyelesaikan prosesnya dengan cepat dan praktis.
Melalui artikel ini, kami akan membahas langkah-langkah mudah mengurus ATM yang tertelan secara online atau melalui call center resmi bank. Jadi, kamu tetap bisa mengakses layanan keuangan tanpa harus kehilangan waktu dan tenaga untuk antre di bank. Simak panduan lengkapnya agar proses pengurusannya berjalan lancar dan aman.
Hubungi Call Center Bank
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi layanan pelanggan atau call center bank yang terkait dengan ATM tersebut. Nomor call center biasanya tertera pada mesin ATM atau di bagian belakang kartu ATM Anda. Beberapa bank bahkan menyediakan layanan chat melalui aplikasi mobile banking atau website yang memungkinkan Anda untuk mengajukan laporan tanpa perlu menelepon.
Saat menghubungi call center, pastikan untuk menyebutkan nomor kartu ATM, lokasi mesin, waktu kejadian, dan permasalahan yang terjadi. Hal ini akan mempercepat proses pemrosesan laporan Anda. Biasanya, call center akan menginformasikan apakah kartu Anda akan dikembalikan secara otomatis, atau jika Anda perlu melakukan tindakan lebih lanjut.
Gunakan Aplikasi Mobile Banking
Banyak bank kini memiliki aplikasi mobile banking yang memungkinkan nasabah mengakses berbagai layanan, termasuk mengurus masalah terkait kartu ATM. Cobalah untuk masuk ke aplikasi mobile banking bank Anda, cari menu “Laporan Kehilangan atau Kartu Tertelan”, atau opsi sejenis yang tersedia di aplikasi.
Di beberapa aplikasi, Anda juga bisa langsung melaporkan kejadian kartu ATM tertelan, serta memblokir sementara kartu ATM tersebut untuk mencegah penyalahgunaan. Setelah laporan diajukan, pihak bank biasanya akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai langkah-langkah selanjutnya.
Ajukan Penggantian Kartu ATM secara Online
Beberapa bank kini memungkinkan pengajuan penggantian kartu ATM secara online melalui website atau aplikasi mobile banking mereka. Anda hanya perlu mengisi formulir permintaan kartu baru, kemudian pihak bank akan mengirimkan kartu pengganti ke alamat rumah Anda.
Tergantung pada kebijakan bank, proses ini bisa memakan waktu beberapa hari kerja, namun Anda tidak perlu datang ke cabang fisik untuk mengurusnya.Periksa Status Pengembalian Kartu
Setelah Anda melaporkan kartu ATM yang tertelan, pihak bank biasanya menyediakan informasi lanjutan mengenai proses pengembalian atau penggantian kartu. Pembaruan status ini umumnya dikirim melalui SMS, email, atau notifikasi di aplikasi mobile banking. Dengan begitu, Anda dapat memantau setiap tahapan penanganan tanpa perlu datang langsung ke kantor cabang.
Pemblokiran dan Pembuatan Kartu Baru
Jika Anda merasa khawatir kartu ATM yang tertelan bisa disalahgunakan, langkah pertama yang harus dilakukan adalah segera memblokir kartu tersebut. Umumnya, setelah Anda menghubungi call center atau mengakses layanan mobile banking, sistem akan memberikan pilihan untuk memblokir kartu sekaligus mengajukan permintaan kartu pengganti.
Dalam banyak kasus, pemblokiran akan diproses secara otomatis setelah laporan masuk, dan pihak bank biasanya menyediakan nomor rekening virtual sementara jika Anda perlu melakukan transaksi mendesak. Beberapa bank juga telah menyediakan layanan khusus di kantor cabang, sehingga Anda bisa mengambil kartu baru tanpa harus menunggu lama atau mengantre panjang.
Cek Rekening dan Lakukan Pemantauan
Setelah melaporkan kejadian dan melakukan pemblokiran kartu ATM, penting bagi Anda untuk terus memantau aktivitas rekening melalui layanan mobile banking atau internet banking. Periksa secara berkala agar dapat segera mendeteksi jika ada transaksi yang tidak sah atau mencurigakan. Bila ditemukan aktivitas yang tidak dikenali, segera hubungi pihak bank agar mereka dapat melakukan investigasi lebih lanjut dan, bila diperlukan, memproses pengembalian dana ke rekening Anda.
