Panduan Lengkap Mengganti Kartu ATM Mandiri yang Sudah Tidak Berlaku: Manual dan Online
Kartu ATM yang telah melewati masa berlaku tidak lagi dapat digunakan untuk transaksi, baik di mesin ATM maupun melalui mesin EDC. Untuk itu, penting bagi nasabah Bank Mandiri mengetahui bagaimana cara mengganti kartu ATM yang sudah kedaluwarsa agar aktivitas keuangan tetap lancar. Proses penggantian dapat dilakukan secara langsung di kantor cabang atau melalui layanan digital yang disediakan bank. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai syarat dan prosedur penggantian kartu ATM Mandiri yang sudah tidak berlaku.
Persyaratan yang Harus Dipenuhi
Sebelum melakukan penggantian kartu, pastikan Anda telah menyiapkan dokumen berikut:
Kartu ATM yang sudah kedaluwarsa.
Identitas diri berupa KTP, SIM, atau paspor.
Buku tabungan, khususnya untuk jenis rekening tabungan reguler.
Dana yang cukup untuk membayar biaya penggantian kartu (dapat dibayar tunai atau langsung dipotong dari saldo).
Prosedur Penggantian Kartu di Kantor Cabang
Jika Anda memilih untuk mengganti kartu secara langsung di kantor cabang, berikut tahapan yang harus dilakukan:
Kunjungi kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
Ambil nomor antrean untuk layanan Customer Service.
Isi formulir permohonan penggantian kartu sesuai arahan petugas.
Serahkan dokumen yang diminta dan tunggu proses verifikasi data.
Setelah data diverifikasi, petugas akan mencetak kartu ATM baru.
Anda akan diminta membuat PIN baru melalui perangkat EDC yang tersedia di meja Customer Service.
Lakukan pembayaran biaya penggantian kartu sesuai ketentuan.
Petugas akan mengaktivasi kartu baru Anda.
Sebelum meninggalkan kantor cabang, pastikan kartu sudah dicoba di mesin ATM untuk memastikan kartu dapat digunakan.
Prosedur Penggantian Kartu Secara Online
Bank Mandiri juga menyediakan opsi penggantian kartu ATM melalui layanan Online On Boarding (OOB), yang memungkinkan nasabah mengurus penggantian kartu tanpa harus datang ke kantor cabang.
Berikut langkah-langkah penggantian kartu secara daring:
Akses situs resmi https://join.bankmandiri.co.id.
Pilih opsi “Ganti Kartu Debit”.
Baca dan setujui syarat serta ketentuan, lalu lanjutkan ke tahap berikutnya.
Masukkan data rekening dan informasi kartu debit lama.
Lanjutkan dengan memasukkan PIN kartu lama.
Verifikasi nomor ponsel dengan kode yang dikirim ke email.
Pilih jenis kartu debit baru yang diinginkan.
Unggah dokumen yang diperlukan, seperti:
Foto KTP
Foto selfie sambil memegang KTP
Gambar tanda tangan di kertas polos
Foto kartu debit lama
Lakukan video call dengan Customer Service Bank Mandiri untuk proses verifikasi identitas.
Layanan video call tersedia setiap hari pukul 08.00–21.00 WIB.
Tekan tombol “Hubungi Sekarang” untuk memulai panggilan.
