Penyebab Kartu BPJS Kesehatan Nonaktif dan Cara Mengaktifkannya Lewat HP dengan Mudah
Banyak peserta BPJS Kesehatan yang merasa bingung ketika kartu mereka dinyatakan tidak aktif, terutama saat ingin menggunakan layanan kesehatan.
Salah satu pertanyaan yang sering muncul adalah: kenapa BPJS nonaktif dan bagaimana cara mengaktifkannya kembali?
Kabar baiknya, kini Anda tidak perlu repot datang ke kantor BPJS, karena proses aktivasi kartu BPJS Kesehatan yang nonaktif bisa dilakukan langsung dari HP.
Cukup lewat aplikasi resmi atau layanan digital yang disediakan BPJS, semua bisa dilakukan dengan praktis dari rumah.
Berikut penjelasan lengkap penyebab BPJS nonaktif dan cara mengaktifkan BPJS Kesehatan lewat HP.
Penyebab BPJS Kesehatan Tidak Aktif
Sebelum melakukan aktivasi ulang, penting untuk mengetahui beberapa penyebab umum kenapa kartu BPJS bisa nonaktif, antara lain:
- Tunggakan iuran bulanan, meskipun hanya satu bulan.
- Perubahan jenis kepesertaan, contohnya dari pegawai menjadi peserta mandiri.
- Data NIK belum sinkron antara sistem Dukcapil dan database BPJS.
- Anak peserta utama melewati batas usia tanggungan sesuai aturan yang berlaku.
Jika kartu Anda tidak aktif, otomatis layanan BPJS tidak bisa digunakan sampai status keanggotaan diperbarui dan diaktifkan kembali.
Cara Mengaktifkan BPJS Kesehatan yang Nonaktif Lewat HP
Berikut ini beberapa cara mudah dan praktis yang bisa dilakukan langsung menggunakan ponsel untuk mengaktifkan kembali kartu BPJS Kesehatan:
1. Aktivasi Melalui Aplikasi Mobile JKN
Mobile JKN adalah aplikasi resmi dari BPJS Kesehatan yang bisa digunakan untuk mengecek dan mengaktifkan kembali status kepesertaan.
Langkah-langkah:
- Unduh aplikasi Mobile JKN melalui Play Store atau App Store.
- Login menggunakan NIK atau nomor kartu BPJS.
- Masuk ke menu “Cek Kepesertaan” atau “Aktivasi Kepesertaan”.
- Jika muncul tunggakan, lakukan pembayaran melalui kanal resmi (bank, marketplace, e-wallet).
- Setelah pembayaran berhasil, kartu akan aktif kembali dalam waktu 1×24 jam.
2. Menggunakan Layanan WhatsApp PANDAWA
Layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) memungkinkan peserta mengurus kartu BPJS tanpa antre.
Caranya:
- Simpan nomor PANDAWA kantor cabang BPJS di wilayah Anda (contoh: 0811-8750-400).
- Kirim pesan seperti: “Aktivasi Kartu BPJS”.
- Ikuti petunjuk chatbot dan isi formulir online yang diminta.
- Kirim dokumen yang diperlukan (KTP, KK, bukti bayar).
- Setelah verifikasi dan pelunasan tunggakan, BPJS akan aktif kembali dalam 1–3 hari kerja.
3. Hubungi Call Center Resmi BPJS
Jika Anda ingin bantuan langsung dari petugas, hubungi call center BPJS Kesehatan di:
- Nomor: 165 atau 1500-400
Petugas akan mengecek status Anda, memberikan informasi tentang tunggakan (jika ada), dan memandu aktivasi ulang.
Proses akan selesai dalam kurang dari 24 jam setelah pelunasan.
4. Aktivasi Langsung di Kantor BPJS (Opsional)
Jika lebih nyaman datang langsung, Anda juga bisa aktivasi di kantor BPJS Kesehatan terdekat.
Bawa dokumen berikut:
- KTP dan Kartu Keluarga (KK)
- Kartu JKN-KIS (jika ada)
- Bukti pembayaran iuran (jika memiliki tunggakan)
Tips Agar Kartu BPJS Tidak Nonaktif Lagi
Agar keanggotaan BPJS Anda tetap aktif dan tidak mengalami gangguan, ikuti beberapa tips berikut:
- Bayar iuran rutin sebelum tanggal 10 setiap bulan.
- Aktifkan pembayaran otomatis (autodebet) melalui bank atau dompet digital.
- Segera laporkan perubahan data, seperti status pekerjaan atau alamat.
- Gunakan aplikasi Mobile JKN untuk mengecek status aktif secara berkala.
Kesimpulan
Kini Anda sudah memahami penyebab BPJS Kesehatan nonaktif dan cara mengaktifkannya kembali dengan mudah lewat HP.
Gunakan aplikasi Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, atau call center BPJS untuk proses aktivasi tanpa harus antre.
Jangan lupa untuk selalu membayar iuran tepat waktu dan memperbarui data kepesertaan agar layanan BPJS Kesehatan bisa terus digunakan saat dibutuhkan.
