Kartu ATM Mandiri yang tertelan mesin sering membuat nasabah khawatir. Kondisi ini bisa terjadi karena salah memasukkan PIN, kartu rusak, atau mesin ATM mengalami gangguan teknis.
Meski demikian, kartu ATM yang tertelan tetap bisa diurus dengan mudah. Bank Mandiri telah menyiapkan prosedur resmi agar keamanan rekening nasabah tetap terjaga.
Cara Mengatasi ATM Mandiri Tertelan
Dilansir dari laman resmi Bank Mandiri, kartu Mandiri Debit yang tertelan di mesin ATM tidak dikenakan biaya penggantian. Namun, nasabah wajib melakukan pemblokiran kartu terlebih dahulu sebelum mengajukan penerbitan kartu baru.
- Segera Lakukan Pemblokiran Kartu ATM
- Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu ATM. Tujuannya untuk mencegah penyalahgunaan data dan saldo rekening.
- Pemblokiran dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu melalui call center atau datang langsung ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
- Blokir Kartu Melalui Call Center Bank Mandiri
- Nasabah dapat menghubungi call center Bank Mandiri di 14000. Petugas akan meminta verifikasi data diri sebelum memproses pemblokiran kartu.
- Setelah kartu diblokir, nasabah dapat melanjutkan pengurusan kartu baru di kantor cabang sesuai domisili.
- Blokir dan Urus Kartu di Kantor Cabang
- Selain melalui call center, pemblokiran juga bisa dilakukan langsung di kantor cabang. Sampaikan kepada petugas bahwa kartu ATM tertelan di mesin.
- Petugas bank akan membantu proses pemblokiran sekaligus mengarahkan tahapan penggantian kartu.
- Siapkan Dokumen yang Dibutuhkan
Untuk proses penggantian kartu, nasabah perlu menyiapkan beberapa dokumen. Dokumen tersebut meliputi:- Kartu Tanda Penduduk (KTP).
- Buku tabungan asli.
- Surat pernyataan bermaterai sesuai ketentuan.
- Dokumen ini digunakan untuk memastikan data nasabah sesuai dengan rekening yang terdaftar.
- Proses Penggantian Kartu ATM
- Setelah proses verifikasi selesai, Bank Mandiri akan menerbitkan kartu ATM baru. Untuk kasus kartu tertelan, nasabah tidak dikenakan biaya penggantian kartu.
- Kartu ATM baru umumnya bisa langsung digunakan setelah proses administrasi selesai.
Tips Agar Kartu ATM Tidak Tertelan Lagi
Pastikan selalu memasukkan PIN dengan benar saat bertransaksi. Segera tarik kartu setelah transaksi selesai dan hindari menggunakan ATM yang terlihat bermasalah.
Jika mesin ATM tidak merespons, batalkan transaksi dan gunakan mesin lain. Langkah sederhana ini dapat membantu mencegah kartu tertelan kembali.
